よくあるご質問・疑問点・不安な点についてお答えします

診察は予約制ではございません。『ペット手帳アプリによるオンライン受付』もしくは『お越しいただいて受付』をされた順番で診察させていただきます。オンライン受付ですと、順番が近づいたら当院からお知らせさせていただけますので、来院されてからの待ち時間が短くなり大変便利です。ペット手帳アプリのダウンロードはこちらからお願いいたします。手術・トリミング・ペットホテル・往診は予約制となっております。

一件一件の患者さんに丁寧に対応し、ご不明な点には全てお答えすることをモットーにしておりますので、「一件○分」と予め時間を決めて『予約診療』をしていくことは難しいと考えております。
ですが、2024年3月1日(金)から『ペット手帳アプリによるオンライン受付』を開始いたしましたので、ご来院されることなく『受付』することが可能になりました。順番が近づきましたら当院からお知らせさせていただきますので、来院されてからお待ちいただく時間は今までよりも短縮できるかと思います。ペット手帳アプリをこちらからダウンロードして、ご使用をお願いいたします。

『土曜日・日曜日の午前中』のみ9時20分から病院入り口に整理番号表を設置しておりましたが、2024年3月1日(金)からの『ペット手帳アプリによるオンライン受付』開始に伴い、廃止させていただきました。こちらからペット手帳アプリをダウンロードして、オンライン受付をお願いいたします。

オンライン受付をするには、スマートフォン(スマホ)にペット手帳アプリをダウンロードしていただく以外に方法はございません。ご年配の方などスマホをお持ちにならない方は、ご家族等にお願いできないかをご確認ください。従来通り『ご来院いただいてから受付』していただくことは可能ですが、お待ちいただく時間が長くなってしまう可能性もございますので、お時間に余裕をもってお越しください。

『診察・お手入れ』でオンライン受付をされた方は、順番が近づきましたらプッシュ通知でお知らせいたしますので、それまでは『ご来院されずに』お待ちください。
『薬・フード・商品のみ』・『トリミング仮予約』でオンライン受付をされた方は、当院からメッセージ送信もしくはお電話をさせていただきますので、当院からの連絡をお待ちください。

『診察・お手入れ』でオンライン受付をされた方は、①病院入り口ドア左手のガラス面、または②院内受付に設置してあるチェックイン用QRコードをペット手帳アプリから読み取っていただき『チェックイン(来院完了)』をお願いいたします。
(必ずペット手帳アプリの『来院チェックインをする』ボタンを押してから読み取ってください)

『薬・フード・商品のみ』でオンライン受付をされた方は、チェックイン用QRコードの読み取りは不要です。『薬・フード・商品のみ』でオンライン受付をされた旨を受付スタッフにお伝えください。

順番が来た時に『チェックイン(来院完了)』されていない場合は、『不在』とさせていただき院内ディスプレイの『不在だった方』の欄に受付番号が表示されます。その後、お越しになられた時に『チェックイン(来院完了)』していただき、受付にお声かけいただければ次の順番でお呼びいたします。つまり、オンライン受付が無効にはならないということです。
来院予定時刻が予めお分かりの場合は、できましたら事前問診の最後のフリーコメント欄に「午前11時頃に伺う予定です」などと書き込んでいただけると他の患者さんのお呼び出しもスムーズになりますので、ご協力をお願いいたします。

『診察・お手入れ』の受付開始は『オンライン受付』が平日・土日ともに当日8時00分から、『ご来院による受付』は平日が8時50分から、土日が9時50分からです。『ご来院による受付』開始より前から『オンライン受付』をしておりますので、ご来院されて受付開始と同時に受付をしたとしても、待ち時間が長くなってしまう可能性がございますのでご了承ください。(午前・午後ともに診察開始直後を避けてご来院いただくと良いかもしれません)
『薬・フード・商品のみ』と『トリミング仮予約』のオンライン受付は24時間いつでも可能です。

受付は午前・午後ともに診察終了の30分前までです。
具体的には午前は11時30分まで、午後は平日は6時30分・土日は5時30分までとなっております。(オンライン受付は午前・午後ともに診察終了の45分前までです)
『薬・フード・商品のみ』・『トリミング仮予約』・『ペットホテル仮予約』のオンライン受付は24時間いつでも可能です。

『診察1件が〇分』と決まっているわけではないので、待ち時間については明確にお答えできませんが、順番がどれくらいかはペット手帳アプリでご確認いただけます。
既にオンライン受付済の方は、ペット手帳アプリの『マイページ(トップ画面)』にリアルタイムで表示されますし、まだオンライン受付が完了していない方は、『診察・お手入れ』の何らかの受付項目を選択して進んでいただきますと、現在の順番待ち人数が表示されます。

午前・午後ともに診療を行っておりますが、平日とは異なり、午前10時～12時、午後4時～6時の時間帯で診療しております。
お時間のお間違えがございませんようお気をつけください。また、平日よりも混雑が予想されますので、お時間に余裕をもってお越しください。

担当獣医師の指名はお受けしておりません。
問診させていただいた上で、最適な獣医師が担当させて頂きます。
治療経過の確認が必要な場合などは、極力同じ獣医師が担当させて頂くように努めておりますが、担当獣医師が不在の場合でも、全ての診療に対して獣医師間で意見交換をし、治療経過などの情報も共有していますのでご安心下さい。

アニコム損保・アイペット損保・ペット＆ファミリー損保は保険証をお持ち頂ければ窓口精算が可能です。
その他のペット保険は、ご必要であれば診断書をお出しすることが出来ますので、ご自身で請求して頂くことが可能です。(診断書の費用は別途かかります)

• ①混合ワクチンの接種（もしくはワクチン抗体価測定）
• ②狂犬病ワクチンの接種（ワンちゃんのみ）
• ③フィラリアの予防
• ④ノミ・ダニの予防

が一般的に4大予防として挙げられるかと思います。

様々なタイプ・種類のワクチンや予防薬がございますので、ご希望に応じた予防ができるようご説明させて頂きます。

1年中いつでも接種することが出来ます。役所から届いたおハガキをお持ちください。

おハガキを紛失された場合でも、登録番号が分かるもの（鑑札・以前の接種証明書など）をお持ちでしたら接種可能です。
瀬戸市・尾張旭市・春日井市は新規登録・交付手続きの代行を無料で行っております。

予約は必要ございません。
ワクチンの接種は、体質・体調によってはワクチンアレルギーが起きることがあります。

診療時間ギリギリに接種するのを避けて頂き、診療時間に余裕をもってご来院して頂く事をおすすめしています。

なるべく一週間ほどお家の環境に慣らしてからのワクチン接種をお勧めします。

患者さんの体調によっては当日に接種できない場合もあります。初めてのワクチンは午前中の早めの時間に来院して頂き、午後は自宅で様子をみてあげられると安心です。

ワクチンの接種後3日間は、シャンプーなど体を濡らすことを控えてください。

また接種当日は激しい運動を避け、なるべく安静にさせてあげてください。軽いお散歩などの日常生活は特に問題ありません。

避妊・去勢手術は予約制です。
まずはご来院頂き、身体チェック、術前の血液検査、予防等のご確認、手術のご説明をさせて頂きます。それらが問題なければ手術の日程を確認し、ご予約を入れて頂けます。

手術は日帰りとなりますので入院の必要はございません。

初診の方でもご予約は必要ございませんので、診療時間内にお越しください。
初めての診察は、特に時間をかけて診察させて頂く場合が多いので、お時間に余裕をもってお越しください。

初診時の持ち物は、ワクチン証明書・ペットショップ等でもらった書類(とりあえず全てお持ち頂いてＯＫです！)等です。
詳しくは「初診の方へ」のページもご覧ください。

怖がりさん、病院が苦手な子は受付でお伝えください。

より慎重に、負担を極力かけないように診察させて頂きます。呼び出しベルをお渡し致しますので診察の順番がくるまで、お車やお外でお待ち頂く事も可能です。

すごく怖がりな猫ちゃんは、洗濯ネット等に入ってきてもらうとスムーズに診察が行えることが多いです。

往診は限られた診療器具・設備での診察になります。特に初めての場合は、できる限り診療器具や設備の整った病院内での診察により、ペットさんの状態をしっかり把握し、必要に応じた処置や薬の処方をさせて頂きたく思います。
詳しくはお問い合わせください。

当院はわんちゃん・ねこちゃん以外にもフェレット、ウサギ、モルモット、ハムスターさんの診療を行っています。

診療対象動物に関しては、麻酔・手術なども行える体制を整えていますので、ご安心ください。

今までの検査データや内服していた薬の種類が分かると、無駄な重複検査をせずに済んだり、治療経過を確認できるなどのメリットがありますので、可能であれば全ての検査データをお持ち頂けると幸いです。
しかし、諸事情により難しい場合はご持参頂かなくても大丈夫です。

当院は夜間の救急対応は行っておりません。

「公益社団法人 名古屋市獣医師会」が運営している「夜間動物緊急救診療所（TEL:052-263-9911）」にご連絡ください。詳しくはこちらをご覧ください。

土曜日・日曜日の診療は平日よりも混雑する場合がございます（特に午前中の開始直後）。

午前・午後の受付終了間際や、休診日の前日・翌日も比較的混雑しやすいです。火曜・水曜日は獣医師1人体制のため、お待ちいただく時間が長くなりがちです。

⇒これらの曜日・時間を避けて頂けると比較的お待たせすることがないかもしれません。

原則として診療時間内での面会をお願いしています。

入院はペットさんにとってストレスにもなりますので、可能な限りお見舞いに来て頂けると嬉しいです。

• ①当院がかかりつけ動物病院(ホームドクター)
• ②当院で1年以内にワクチンもしくは抗体価測定を行っている
• ③1ヶ月以内にノミ・ダニ予防を行っている

以上の3要件を満たした方のみ、予約制でトリミングをお受けしております。

詳しくは『トリミング』のページをご覧ください。

• ①当院がかかりつけ動物病院(ホームドクター)
• ②当院で1年以内にワクチンもしくは抗体価測定を行っている
• ③1ヶ月以内にノミ・ダニ予防を行っている

以上の3要件を満たした方のみ、予約制でペットホテルをお受けしております。

詳しくは『ペットホテル』のページをご覧ください。

お手入れだけの受付もしています。
その場合はもちろん診察料はかかりません。
初診時だけはカルテを作成し、診察させて頂きますので初診料がかかります。ご了承ください。

通常は予約なしでお受けしておりますが、お手入れの内容が多かったり、診察が非常に混み合っている場合は、全てのお手入れ処置をお受けできない場合もございます。なお、お手入れ処置については診療終了の30分までに受付をお願いいたします。

こちらの『初診の方へ』をご参照ください。あまりにも凶暴で咬みつくなど、スタッフに被害が及ぶと判断される場合は診察出来ない場合もございます。ご了承ください。

のら猫ちゃんを当院で引き取ることは現在行っておりません。
拾われた方に飼育して頂くか、里親さんを見つけて頂くことをお願いしています。

『命』というのは、その場限りではなく、ずっと続くものです。拾って終わりではなく、その先どのように『その命』と向き合っていくかまでを考えて頂ければと思います。

当院内の掲示板に里親さん募集のポスターを掲示したり、当ホームページ内で里親さんの募集のお願いをするなどをお手伝いさせて頂くことは可能です。
詳しくはお問い合わせください。

割り込み電話(キャッチホン)の設定を行っておりませんので、他の方と電話中の場合はつながらない状態となります。また、診察が大変混み合っている場合は、来院されている患者さんを優先するために、「診察が大変混み合っており、お電話に対応することが出来ません」と案内が流れるようにしております。その場合は少しお時間をおいてから、お電話をいただきますようお願いいたします。

当院ではヒルズ・ロイヤルカナン・スペシフィック・ペットライン・ピュリナなどのメーカーの商品を取り扱っています。
当院に在庫がない商品はお取り寄せも可能です。ペットさんの体調や症状に合わせた商品を処方させて頂きますのでお気軽にご相談ください。

現在は下記のキャッシュレス決済に対応しております。